Il cliente sempre al centro

Se un cliente ha un problema sul suo macchinario potrà aprire il ticket dopo aver fatto il login da questa stessa pagina. L’assistenza Flexofem provvederà a ricevere la richiesta e a processarla il prima possibile.

Se le richieste si sommano, queste vengono catalogate e suddivise in base allo stato di avanzamento della richiesta. In questo modo l’assistenza Flexofem avrà sempre chiaro di fronte ad essa lo stato di avanzamento dei processi.

Una volta portato a termine il servizio, per il cliente sarà ancora più facile andare a reperire le stesse informazioni anche in un secondo momento, riducendo ulteriormente i tempi di attesa di una futura richiesta

Seguire il cliente e risolvere i suoi problemi è uno dei valori di Flexofem.