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Notre processus d’assistance
Rapide, léger, efficace

Ouverture des tickets
Analyse
Planification
Résolution

Assistance dynamique

Via notre plateforme web www.flexofem.com

ASSISTANCE GRÂCE AU SYSTÈME DE TICKET EN LIGNE

Grâce à notre système de ticket avancé, nous pouvons fournir une assistance client de manière rapide, claire et structurée.

SYSTÈME D'AIDE EN DIRECT
/ Les demandes en temps réel traitées via notre support par chat peuvent faire la différence dans la gestion efficace des machines flexographiques complexes.

INTERVENTIONS SUR PLACE ET EN LIGNE
Grâce à la profonde expérience dans ce secteur de nos collaborateurs, nous garantissons toujours les meilleurs résultats en termes d'interventions en ligne et sur place.

Le client toujours au centre

Si un client a un problème avec sa machine, il peut ouvrir le ticket après s'être connecté depuis cette même page. L'assistance Flexofem recevra la demande et la traitera dans les plus brefs délais.

Si les demandes s'accumulent, elles sont cataloguées et catégorisé en fonction de l'avancement de la demande. De cette manière, l'assistance Flexofem aura toujours une vision claire de l'avancement des processus.

Une fois que le service s’est terminé, il sera encore plus facile pour le client de retrouver les mêmes informations ultérieurement, ce qui réduira encore le temps d'attente pour une demande future.

Suivre le client et résoudre ses problèmes est l'une des valeurs de Flexofem.

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